FAQ en info

Wij werken uitsluitend met producenten die verantwoord en duurzaam houtgebruik garanderen. Onze materialen voldoen aan internationale richtlijnen voor duurzaamheid, herkomst en arbeidsomstandigheden, en onze producten zijn ontworpen om jarenlang mee te gaan.

Wij gebruiken geen FSC-certificering, omdat FSC zich vooral richt op tropisch hardhout. Voor naaldhout – zoals het dennenhout waar wij mee werken – is er een lokale, door de overheid georganiseerde certificering die veel beter aansluit op deze houtsoort.

Deze certificering wordt per bosrijk gebied gecontroleerd door lokale autoriteiten. Zonder goedkeuring van deze instantie kan er eenvoudigweg niet worden geëxporteerd. Hierdoor is er directe controle, worden bossen lokaal beheerd, en heeft de regio zelf het meeste profijt van een verantwoorde houtproductie.

Kortom: wij kiezen bewust voor de certificering die het beste past bij naaldhout én het meeste bijdraagt aan de lokale omgeving.

Wij werken voornamelijk met dennenhout. Deze houtsoort heeft een prachtige natuurlijke vlam die perfect aansluit bij het warme, authentieke karakter van onze producten.
Dennenhout is stevig genoeg voor duurzaam gebruik, maar tegelijkertijd zacht genoeg om zich uitstekend te laten bewerken in onze kenmerkende Dutch Mood finishing.

Daarnaast sluit deze houtsoort het beste aan bij de total look die wij willen neerzetten. De manier waarop dennenhout op een natuurlijke manier veroudert, past precies bij de sfeer en stijl waar Dutch Mood voor staat.

Ja, al onze producten worden volledig met de hand gemaakt.
Nadat alle onderdelen geproduceerd zijn, worden ze één voor één nauwkeurig gecontroleerd en waar nodig opnieuw bewerkt. Soms wordt een artikel zelfs na het assembleren opnieuw geschuurd om het oppervlak nog verfijnder te maken.

Deze zorgvuldige, ambachtelijke werkwijze zorgt voor het kwaliteitsniveau dat wij belangrijk vinden.
Elk product wordt gemaakt alsof we het zelf op tafel zouden willen zetten — en dat zie je terug in de afwerking en het eindresultaat.

Hout voelt zich het prettigst in stabiele, klimaatvriendelijke omstandigheden, maar onze producten kunnen prima tegen een beetje vocht. Als een accessoire nat wordt, is dat geen probleem, zolang het daarna goed kan drogen.

Wat niet geschikt is, zijn situaties waarbij hout langdurig in water staat of continu in een vochtige omgeving wordt gebruikt. Dat kan op den duur schade veroorzaken.

Het naaldhout dat wij gebruiken staat erom bekend dat het bij normaal binnengebruik extreem lang meegaat. Er wordt zelfs gezegd dat het tot wel duizend jaar goed kan blijven, al vinden wij dat zelf wat overdreven.

Wel heeft dit hout een natuurlijke, licht mentholachtige geur. Die geur komt van stoffen die van nature insecten en schimmels afweren, waardoor het hout beter bestand is tegen natuurlijke invloeden en extra lang mooi blijft.

Voor een lange levensduur van uw Dutch Mood-producten adviseren wij het gebruik van een droge of lichtvochtige doek voor het schoonmaken. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen, langdurig vocht en direct zonlicht, omdat dit het hout kan beschadigen.

Bij sommige producten kan het aanbrengen van onderhoudsolie ( kan ook gewoon olijf olie zijn )  de levensduur verlengen, vooral wanneer het product in de keuken of voor food-toepassingen wordt gebruikt. In dat geval zijn de producten goed afwasbaar onder de kraan.

Let op: het gebruik van olie verandert de kleur van het hout. Het wordt donkerder en de nerfstructuur wordt beter zichtbaar. Veel klanten waarderen dit effect en passen het bewust toe om het karakter van het hout te versterken.

Hout uit de omgeving van onze fabriek heeft inderdaad een kenmerkende, natuurlijke geur. Deze geur is vooral merkbaar wanneer de producten net uit de container komen, maar verdwijnt vanzelf na verloop van tijd.

Het gaat om een mentholachtige geur die van nature in deze houtsoort voorkomt. Deze geur werkt juist beschermend: het houdt ongedierte en schimmels op natuurlijke wijze op afstand. Dit is typisch voor het hout uit deze streek en behoort tot de unieke eigenschappen ervan.

De geur is niet gevaarlijk of schadelijk.
In onze fabriek of ons magazijn is de geur goed waarneembaar — de meeste mensen vinden het zelfs erg aangenaam.

Wij leveren B2B. Aan importeurs, groothandelaren en de retail. Wel kunt u als consument contact opnemen met ons, om te zien of we een oplossing kunnen vinden, als u het product wil. En zo'n oplossing vinden we vaak wel. 

Dat maakt niet uit. De verkopers op Bol.com zijn door ons zorgvuldig geselecteerd en leveren uitstekende service. Ziet u de naam van een verkoper die onze producten aanbiedt, dan kunt u ook direct bij die webshop kopen.

Soms is de prijs gelijk aan Bol.com en soms is het direct bij de webshop zelfs voordeliger.

Twijfelt u of een winkel of webshop een origineel Dutch Mood-product aanbiedt?
Stuur ons dan gerust een bericht via onze Service WhatsApp. Wij kennen al onze afnemers en kunnen dit direct voor u controleren.  
Stuur ons gewoon een appje, eventueel met foto en wij gaan het voor u uitzoeken.  

Overigens Dutch Mood producten hebben vaak een brandmerk en een dubbel bruin kaartje. 

Bij Dutch Mood geldt een minimale bestelwaarde van €100 voor gratis levering binnen Nederland en België. Bestelt u voor een lager bedrag, dan rekenen we een vast tarief van €10 per pakket.

Let op: sommige producten vallen buiten deze regeling, zoals zeer breekbare items of grote meubels. In die gevallen stemmen we de levering altijd in overleg af om een veilige verzending te garanderen.

De meeste artikelen kunnen probleemloos via een reguliere pakketdienst worden geleverd, zodat uw bestelling snel en veilig bij u aankomt.

Ja, vanaf 2026 bieden wij ook dropshipping aan voor geselecteerde partners.

Ons tarief is eenvoudig en transparant: de inkoopsprijs plus een vast laag opslagtarief van €12,50. Dit tarief is inclusief doos, verpakking, labeling en verzendkosten.

Let op: eventuele transportschade en retourkosten zijn voor de rekening van de retailer. Zo kunnen wij deze service voor een goede prijs bieden aan onze dropshipping-partners.

Ja! We versturen veel pakketten en er zijn bijna nooit klachten over breuk.
1. het product is niet zo breukgevoelig.
2. we verpakken het goed. we gebruiken extra zware dozen en daarnaast zijn wij royaal met verpakkingsmateriaal. 
Is er toch transportschade, dan wordt dit opgelost. 

Ja, Dutch Mood is een groothandel en levert uitsluitend aan winkels, bedrijven en interieurprofessionals. Consumenten kunnen onze producten kopen via onze verkooppunten.

Een enkele keer bieden wij producten aan via een platform, maar dat doen we vooral om in contact te blijven met de markt. We willen onze wederverkopers niet onnodig voor de voeten lopen, daarom is dit bewust beperkt.

Weet u als consument niet waar u een product kunt kopen? Neem dan gerust direct contact met ons op. Wij zoeken altijd een passende oplossing en dat lukt vrijwel altijd.

Service WhatsApp: +31 647 555 000

Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden in Nederland. Voor België bedraagt de levertijd gemiddeld 2–3 werkdagen.

Heeft u een spoedbestelling? Dan doen wij ons uiterste best om zo snel mogelijk te leveren. 
Het is het meest efficiënt om ons hierover via onze Service WhatsApp te informeren: +31 647 555 000.

Wij houden een ruime voorraad aan in ons magazijn, zodat onze producten snel geleverd kunnen worden. Bij ieder artikel in de webshop staat de actuele voorraadstatus vermeld.

Houd er rekening mee dat de werkelijke voorraad soms iets kan afwijken van de online voorraad. Dit kan gebeuren wanneer klanten producten reserveren, waardoor ze tijdelijk niet beschikbaar zijn.

Is de voorraad laag? Dan adviseren wij om even contact op te nemen via onze Service WhatsApp:
+31 6 47 555 000. Zo kunnen we direct een oplossing bieden en garanderen dat u het gewenste product ontvangt.

Bij Dutch Mood verpakken we onze producten zorgvuldig en stevig. Dankzij extra zware dozen en royaal verpakkingsmateriaal komen bijna alle pakketten ongedeerd aan. Bovendien zijn onze producten over het algemeen niet extreem breukgevoelig.

Mocht er onverhoopt toch sprake zijn van transportschade, dan lossen wij dit altijd op. Maak binnen 48 uur na levering duidelijke foto’s van het beschadigde product en de verpakking.
Stuur deze vervolgens naar ons via e-mail of onze Service WhatsApp: +31 647 555 000.

Wij zorgen altijd voor een passende oplossing, zoals vervanging, omruiling of andere regeling, zodat u verzekerd bent van een perfect eindproduct.

Dutch Mood levert exclusief B2B, waardoor bestellingen niet standaard geretourneerd kunnen worden.

Uiteraard maken wij uitzonderingen in geval van schade of foutieve levering.
In dergelijke gevallen kunt u altijd direct contact met ons opnemen via e-mail of onze Service WhatsApp (+31 647 555 000). Wij zorgen ervoor dat er een passende oplossing wordt gevonden.

Dutch Mood onderscheidt zich op meerdere punten van andere groothandels in houten woonaccessoires:

Één merk, één identiteit
Dutch Mood is het merk; PindaPinda imp/exp is de groothandel achter het merk. Waar andere groothandels werken met een mix van verschillende leveranciers, verkopen wij vrijwel uitsluitend onze eigen, zelf gefabriceerde producten. Daardoor vindt u bij ons in het magazijn overal dezelfde warme, herkenbare sfeer.

Altijd dezelfde stijl, kwaliteit en uitstraling
Omdat alles uit onze eigen productie komt, is de collectie consistent in stijl, afwerking en uitstraling. Dit maakt Dutch Mood uniek en betrouwbaar voor retailers die een duidelijke sfeer in hun winkel willen neerzetten.

Heldere en klantvriendelijke afnamevoorwaarden
De minimale afname is €100,- voor gratis verzending. Bestelt u minder, dan bieden wij de service om toch te leveren voor slechts €10,- verzendkosten.

Direct én persoonlijk contact
Via onze Service WhatsApp krijgt u altijd snel antwoord; ook in het weekend. Wij houden de lijnen graag kort en persoonlijk.

Nalevering bijna altijd mogelijk
Is een product tijdelijk uitverkocht? Dan produceren we het meestal gewoon bij. Veel van onze producten blijven jarenlang in het assortiment . Soms zelfs meer dan tien jaar.

Flexibel en meedenkend
We denken graag mee met onze klanten en zoeken altijd naar praktische oplossingen. Flexibiliteit en service zitten ingebakken in hoe wij werken.

En tot slot… we zijn gewoon aardige mensen
We hebben veel vaste klanten, en dat komt omdat we onze relaties écht waarderen en dat gevoel is wederzijds.

Een account aanmaken is heel eenvoudig. U kunt zich direct registreren door in te loggen en een nieuw account aan te maken. Een BTW-nummer en KvK-nummer zijn verplicht; hiermee geeft u automatisch aan dat u een zakelijke klant bent.

U kiest zelf een wachtwoord en kunt meteen bestellen.
Wij controleren uw BTW- en KvK-gegevens achteraf, zodat u niet hoeft te wachten. Mocht er iets niet kloppen, dan leveren wij niet en nemen we altijd contact met u op voor een oplossing.

Houd er rekening mee dat sommige klanten exclusiviteit hebben in bepaalde regio’s. In dat geval kan het voorkomen dat wij daar geen nieuwe verkoopkanalen openen.

U kunt ons op verschillende manieren bereiken:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon (vast): 0597 – 67 4636
• Service WhatsApp: +31 6 47 555 000
• Mobiel voor spoed: +31 6 5432 7 123

Wij reageren meestal snel op berichten.
Mocht een e-mail onverhoopt over het hoofd worden gezien, neem dan bij voorkeur contact op via onze Service WhatsApp, daar reageren wij het snelst. Voor spoedgevallen kunt u altijd het mobiele nummer gebruiken.

Nee, dit is niet mogelijk. Voor Bol.com werken wij uitsluitend met een aantal vaste, geselecteerde partners. Dit zijn webshops die zeer zorgvuldig met onze producten omgaan, een uitmuntende service bieden en zelf voorraad aanhouden om snelle levering te garanderen.

Ja hoor, u bent van harte welkom om langs te komen. Wel altijd even van tevoren contact opnemen, zodat we zeker weten dat er iemand aanwezig is. Meestal is dat zo, maar het kan natuurlijk voorkomen dat het magazijn even onbezet is.

We hebben geen traditionele showroom, maar wel een inloopmagazijn. U kunt hier gewoon binnenlopen en door het magazijn wandelen; alle producten liggen binnen handbereik.

Dit magazijn gebruiken we ook voor onze orderpicking, maar het is goed toegankelijk en daardoor ideaal als gecombineerde showroom. Ons andere magazijn is minder toegankelijk en daarom niet geopend voor bezoekers.

DutchMood is alleen online te koop: via onze webshop of groothandelsplatforms zoals Orderchamp en Ankorstore.

Eerder waren we ook te vinden bij TICA Brussel, COON Rednitzhembach/Nürnberg, Blumengroßmarkt München, Haus der Trends (Prien am Chiemsee) en SELL IT Hamburg, maar daar zijn we mee gestopt.

Waarom online?

• Lage minimale bestelhoeveelheid (€100,-) maakt online bestellen makkelijk voor winkeliers.
• Thuisbezorgd = tijdsbesparing en minder gedoe.
• Voor onszelf is online verkoop efficiënter, dan via een cash & carry.

Kortom: rechtstreeks vanaf ons magazijn bestellen biedt alleen voordelen.

In principe worden onze producten per verpakking of bundel verkocht. Deze verpakkingen zijn niet groot: meestal 1 tot 12 stuks, gemiddeld per 6. Sommige artikelen zijn ook per stuk verkrijgbaar.

We raden aan om per verpakking te bestellen. Dit scheelt ons werk én verkleint de kans op transportschade.
Per stuk bestellen mag, maar dan kunnen we niet garanderen dat het altijd schadevrij aankomt. In dat geval ligt het risico bij de klant.

We hebben geen traditionele showroom, maar wel een inloopmagazijn. Als klant kunt u hier gewoon binnenlopen en door het magazijn wandelen; alle producten liggen binnen handbereik.

Dit magazijn gebruiken we ook voor onze orderpicking, maar het is goed toegankelijk en daardoor ideaal als gecombineerde showroom. Ons andere magazijn is minder toegankelijk en daarom niet geopend voor bezoekers.

Ja, dit zijn de definitieve prijzen. Er komt niets meer bij, behalve de BTW.
En vanaf €100,- wordt uw order kosteloos, zonder verzendkosten, thuisbezorgd.

Ja, DutchMood is een groothandel in houten woonaccessoires en levert uitsluitend aan zakelijke klanten. Ons assortiment bestaat uit houten decoratie, trays, shutters, handgemaakte accessoires en diverse producten van natuurlijke materialen. Als groothandel leveren wij snel uit voorraad en vanaf €100 al franco in Nederland.

DutchMood is het merk en PindaPinda is de groothandel achter dit merk. Als groothandel leveren wij houten woonaccessoires uitsluitend aan winkels en webshops. Alle DutchMood-artikelen zijn direct online te bestellen via onze B2B-shop en worden vanaf €100 gratis geleverd.

Standaard bieden wij geen maatwerk, maar bij grotere aantallen is maatwerk zeker mogelijk. Dit kan variëren van aanpassingen aan bestaande producten tot volledig nieuwe designs, inclusief het toevoegen van eigen logo’s of teksten.

Als richtlijn geldt: voor producten vanaf €5,- adviseren wij een minimale afname van circa 250 stuks, en voor goedkopere producten ongeveer 500 stuks.

Houd er rekening mee dat maatwerk langere levertijden met zich meebrengt. Wij adviseren daarom om ruim van tevoren te plannen, zodat wij de productie en levering optimaal kunnen afstemmen.

Onze houten woonaccessoires sluiten aan bij diverse populaire interieurstijlen, zoals:

• Scandinavisch

• Bohemian

• Landelijk & warm modern

Dankzij de natuurlijke materialen zijn onze producten breed inzetbaar en voegen ze karakter toe aan verschillende interieurs. Ook in een kaal, strak interieur kunnen ze prachtig uitkomen, als een soort natuurlijk ornament.

Daarnaast passen onze producten goed bij stijlen die in Canada en de VS populair zijn, waarbij natuursteen en zwaar hout worden gecombineerd in de woonkamer voor een warme, robuuste sfeer. Deze stijl wordt vaak geassocieerd met rustieke of lodge-interieurs.